萬豪新聞：萬豪更新酒店風險指南，打擊常旅客欺詐行為

這兩天最熱門的萬豪新聞就是，紅迪 Reddit 上流傳出了一張萬豪給酒店發放的防範常旅客欺詐行為的指南。從這個指南上，我們其實可以反向推導出以前房販子或者黃牛是怎麼幹的。

在這個指南中，常旅客的欺詐行為被總結為3種：

• 盜用帳戶/點數
• 會員違反條款
• 萬豪員工濫用

針對以上的幾種欺詐行為，萬豪要求酒店的操作：

兌換點數房

• 不允許酒店更改點數房的住客姓名（由客服中心修改）；
• 如果美國或加拿大的會員在入住前48小時內修改住客姓名，客服中心會要求郵件或手機驗證碼。
• 如果兌換點數房給他人入住，必須使用M8代碼。

這三條應該是針對盜用萬豪點數，以及倒賣點數房的。

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付費入住後修改姓名

• 酒店如果收到要求更改付費入住客人的名字，必須移除居住資訊中的會員號，並在客人入住時，拿到客人的支付方式。

這一條應該是針對倒賣房間，自己拿房晚的。

我以前有過經歷，就是給家人訂房，自己沒有去住。

理論上，這次入住應該拿不到房晚和點數。但最後都拿到了，應該就是酒店在預訂時添加了我的會員號，導致我最後拿到了點數和房晚。

看來，萬豪也發現了這個bug，不知道以後還會不會有了。

手機入住和手機房卡

• 要求酒店按照操作標準驗證會員的入住歷史及風險。

這個應該主要是針對美加的酒店的，國內因為要驗證身份證，所以無法繞過入住手續直接申請手機入住和手機房卡。

員工價及員工親友價

• 要求酒店嚴格驗證MMF這類價格，員工授權的真假。
• 以及員工授權書的有效期和上面的姓名是否和住客一致。
• 如果修改了住客姓名，必須要警惕。

這個應該就是出現了假的員工授權，以及用真的員工授權書預訂了之後，再通過修改住客姓名倒賣。

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總結

總之，這頁指南主要針對應該就是通過改名以及添加住客進行的各種欺詐活動。看看還是挺有趣的。

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