對于很多剛入門酒店常旅客的朋友來說,每次訂房的時候,一個非常難的選擇就是到底在第三方網站訂房,還是去官網訂房。今天多彩君就幫大家做個剖析。覺得文章太長不想看的朋友可以直接拉到最后一章看結論。

目錄
一、什么是官網,什么是第三方?
官網的意思很簡單,就是官方渠道。目前各家酒店的官方網站、APP、微信小程序、電話預訂,甚至直接 Walk in 到前臺入住,都算是官方渠道。
各家集團的官方渠道大家可以在“你問我答”專欄找到。
第三方渠道則是大家非常熟悉的Agoda、Booking、攜程/Trip.com、Hotels.com、飛豬、RakutenTravel等等。這種一般我們也稱為 OTA (Online Travel Agent)線上代理。
二、第三方訂房和官網訂房的區別有哪些?
我這里做了一張表格,作為官方訂房和第三方訂房的區別差異,然后再逐一分析:
官方預訂 | 第三方預訂 | |
房價 | 不一定最低,但有BRG | 有時候可能會比官方渠道低 |
早餐 | 精英會員可以有 | 預訂含早餐的房價 |
房間升級 | 精英會員可以有 | 一般沒有 |
提前入住 | 會員就有,精英會員可以保證 | 不確定,在房態允許情況下,一般會給 |
行政酒廊 | 精英會員可以保證 | 一般沒有,除非預訂行政房 |
入住回饋 | 有點數回饋,結合活動可達到10%-20%左右 | 有,一般不超過房價的10% |
問題處理 | 官方直接處理 | 需通過OTA協商處理 |
2.1 為什么OTA房價有時候會比官網低
有些時候通過第三方訂房,房價確實會比官方渠道要低。這是不可否認的事實。尤其是在攜程、飛豬等平臺上。
多彩君了解到,像飛豬這種平臺并沒有自己的酒店預訂渠道,而是各個旅行社、代理商在上面賣旅行產品。所以飛豬就像一個大的市場,里面的產品都是由市場的商販在銷售,而飛豬是給這些商販提供了一個場地。
而旅行社有一個常見的模式就叫包房,他們會提前很久跟酒店簽協議,以比較低的價格包下酒店一半甚至全部的房間。原本這些包下的房間是給自己的旅行團入住,但有時候包多了,就慢慢的開始在網上銷售,只需要在原來的價格上加一點點就能賣,有時候甚至為了避免沒人住虧損,比成本低一點也可以賣。這個就相當于旅行社在賣二手房源。
這種房價,必然比你在官網預訂便宜的多。
攜程可能會比飛豬好一點,上面有攜程的自營渠道,也有旅行社同時在銷售。所以有時候我們在攜程訂房會看到提示,一種是立即確認,一種是要等待確認,而且等待確認的房價一般會比較低。立即確認這種就是攜程的自營渠道,接入到酒店的銷售系統,可以直接確認有沒有空房,能不能銷售。等待確認這種,就是要等旅行社和酒店確認有沒有房間,能不能入住。
如果你不挑剔,這兩種OTA房價入住并沒有任何差別。但是認真來看,通過OTA的立即確認方式入住,酒店那邊留下的聯系人,聯系方式都是你的信息。旅行社賣的二手房源,酒店那邊留下的聯系人,聯系方式都是旅行社的某個人。
如果酒店臨時有任何變動,要通知入住人,直營渠道因為留下的聯系方式是你本人,酒店可以直接通知到你。旅行社渠道,則是通知到旅行社,他們是否會通知你,完全依賴他們的責任心。
小結
在各種 OTA 上酒店的價格一般有兩種渠道:
- 一種是直營渠道,酒店直營或者OTA直營,這種是和酒店的銷售系統直接對接,房價和酒店官網一般都是一樣的。
- 一種是旅行社渠道,相當于旅行社賣二手房源,房價基本都會比官網低。
如果你發現這種直營渠道的房價比官網低,那么可以提交BRG,獲得更多優惠。
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2.2 酒店會員權益 Vs OTA會員權益
我們提到的各種酒店權益,一般包括早餐、房間升級、延遲退房、行政酒廊等幾項,在這幾個方面,酒店的精英會員一定比OTA的會員好很多。
酒店的會員權益一般只有精英會員才能享受,最容易達標的且權益不錯的精英會員是希爾頓金卡,每年最少只需要入住20晚就可以保級金卡。能夠每次入住獲得免費的早餐。
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各家 OTA 雖然也亦步亦趨的給了自家會員各種權益,住的越多,權益越多。而且會員的標準相對較低,比如Agoda只需要2年入住10晚就可以稱為頂級的白金會員。
但是相對權益都比較少,就算提供免費的早餐,也需要選擇額外的提供早餐酒店才有。
小結
如果你每年入住在20晚以上,完全可以加入某家酒店的常旅客體系,從而體驗各家酒店集團的完整權益。
如果你每年入住在20晚以內,那就不用想太多,以OTA為主。酒店的常旅客可以關注,但不必深入,可以結合各種挑戰或者住二送一等活動,薅一把酒店的羊毛。
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2.3 入住回饋
這點我覺得還是值得說一下的,各家酒店集團和各大第三方訂房網站都會自家會員每次入住回饋。
酒店集團的就是點數,偶爾會有免房券,根據多彩君多年的經驗,各大酒店集團在活動期間給到的點數回饋率可以達到10%以上,甚至20%以上。
而第三方網站的回饋相對就少點,目前最多的是Hotels.com住十送一,入住10晚送一晚,相當于10%的回饋率。(不過近期會修改為 OneKey 回饋,僅有2-5%)。
小結
從入住回饋來看,肯定還是酒店的忠誠度計劃給到的回饋力度更大。但同樣需要精英會員級別才能享受更高的回饋力度。大家可以用上面各家集團的點數計算器來算算自己每次入住獲得點數回饋力度有多少。再決定去酒店官網訂房還是第三方訂房。
2.4 第三方網站上的酒店旗艦店
在攜程和飛豬上,都有各家酒店集團的旗艦店,在旗艦店訂房,也算是酒店的官方渠道,可以累積房晚和點數。
當然,你也會發現,你在希爾頓飛豬旗艦店預訂的房價和官網一樣,會比飛豬的其他渠道要貴。
不過在飛豬和攜程的旗艦店訂房,可以同時累積酒店自己的房晚點數,也可以累積飛豬里程或攜程點數,相對來說會獲益更多。
三、選擇第三方還是官網?
通過前面多彩君的分析,應該能有一個比較粗淺的結論了:
1、如果你每年入住在20晚以上盡量選擇某家酒店的忠誠計劃,以達到精英會員為主要目標,獲得更好的入住權益。
至于說官方渠道比第三方渠道貴,我覺得差價在10%-20%以內,都可以利用點數回饋來彌補掉損失。而且獲得精英身份后,免費的早餐、房間升級甚至行政酒廊,都能夠 Cover 官方渠道和第三方渠道的價差。
2、如果你每年入住在10晚以內,老老實實的用 OTA 渠道預訂,只有在某些酒店集團有特殊活動的時候,比如住二送一之類的,去薅個酒店的羊毛即可。
3、如果你每年入住在10-20晚之間,那就需要同時研究酒店常旅客和 OTA,利用各種挑戰、匹配活動,搞個酒店的高卡混上一年,以后再回歸OTA。
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