最近有幾位朋友 BRG 酒店的價格成功，所以想寫一篇關于 BRG的文章，全面的介紹一下什么是 BRG，各家酒店集團 BRG 的政策，一些實操案例、注意事項等等。文末也會放上一些常用的BRG工具。（更新于2023年）
一、什么是 BRG
我們知道各家酒店集團為了避免客源被攜程、booking.com這種 OTA 把控住，都會用常旅客計劃來吸引客人，引導旅行者們用官網或 APP 來預定入住。
但這樣就帶來一個問題，旅行者們往往會擔心，自己通過官方渠道預定的價格比在繽客網這種第三方渠道預定的價格貴。
所以為了讓大家安心，基本每家酒店集團都會有一個價格保證計劃，也就是 Best Rate Guarantee（最優價格保證），保證官方預定渠道上的價格是最低的，簡稱 BRG 。如果你在第三方網站能找到更低的價格，我們就給你補償。
另一方面，不少訂房渠道，為了吸引客人長期在自己的渠道訂房，也推出了類似的BRG政策。
當然 BRG 只是一個統稱，在不同的酒店集團稱呼可能不一樣，后面介紹各家集團政策的時候，會詳細解釋。
二、BRG 的操作方法
各家集團的 BRG 操作方法其實都大同小異，一般都是你在官方預定房間之后xx小時之內，如果發現第三方網站的價格更低，那么可以通過網站或者電話提出一個BRG申請。
經過官方審核之后，BRG成功，就會給你補償，如果不成功就以原來預定的價格入住。
一般來說，官方對 BRG 的審核都是非常嚴格的，你在第三方找到的價格訂房標準要跟你在官網的一摸一樣，包括：
- 入住日期、退房日期必須一樣
- 入住人數必須一樣
- 房型：單床房還是雙床房，高級房還是豪華房必須一樣
- 景觀：城景還是海景或者園景，必須一樣
- 早餐：是否含早餐，單早還是雙早，必須一樣
- 付款方式：預付還是到店支付，必須一樣
- 是否能取消，提前多久可以取消，必須一樣
- 退款政策必須一樣，是全額退款還是部分退款
- 必須是相同的價格類型，含稅價和含稅價比較，不含稅價和不含稅價比較。
另外，還有些集團要求必須房價價差超過1美元以上，他們認為1美元以下的價差一般是由匯率波動造成的。
三、各家酒店集團和訂房網站關于BRG的政策
3.1 萬豪酒店集團BRG政策
萬豪禮賞的 BRG （優惠房價項目）條款：http://www.marriott.com.cn/online-hotel-booking.mi
他家的BRG也是必須在官網訂房，并在預定成功之后24小時內提交BRG申請，：
BRG成功之后，可以第三方最低價的75折入住，或者第三方最低價+5000分。
萬豪的 BRG 有幾個小點需要注意：
- 以不含稅價比較，不是含稅價
- 必須在預定后24小時內提出，但也必須在入住前24小時以外，今天預定明天的入住然后申請BRG是不行的，要留時間給BRG審核。
- 其他注意事項可以看后面的萬豪 BRG 實操案例，有更詳細的解釋。
3.2 希爾頓酒店集團BRG政策
希爾頓的 BRG 政策叫 Price Match Guarantee 價格匹配政策。
他家 BRG 也是要求官網預定后24小時內提交BRG申請。成功之后可以第三方最低價的75折入住。
希爾頓的BRG條款：http://hhonors.hilton.com.cn/ourbestrates/
提交BRG的表格：http://hiltonworldwide.hilton.com/en/ww/ourbestrates/claimform.jhtml
希爾頓的 BRG 需要注意的點：
- 在希爾頓旗下的系列網站里如果某個價格跟第三方的一樣，BRG不成功。
- 希爾頓需要48小時審查BRG。
- 入住以后不能再申請BRG。
- 國內的歡朋酒店不在BRG的范圍內。
3.3 IHG洲際酒店集團BRG政策
IHG 的最低房價保證，叫做 Best Price Guarantee，但是這個計劃不保證大中華區的酒店。
IHG 的條款：https://www.ihg.com.cn/content/cn/zh/customer-care/best-price-guarantee/
IHG 的要求也是必須先訂房，訂房之后24小時之內提交 BRG 申請，申請成功之后：將會給你按照找到的低價入住，同時賠償5倍積分（不超過40000分）。
因為 IHG 不保證大中華區域的酒店，所以多彩君沒有聽到過什么洲際 BRG 成功的案例。
3.4 雅高酒店集團BRG政策
雅高的條款稱為最優價格保障 Best Price Guarantee。
條款：http://www.accorhotels.com/gb/garantie/descriptif.shtml
雅高的要求也是必須先預定，訂房之后24小時之內提交申請，成功之后：按照你找到的最低價格的75折入住（費爾蒙、萊佛士和瑞士酒店是9折）。
雅高需要注意的幾點：
澳門酒店不在BRG的范圍
25Hours、Angsana、Art Series、悅榕莊、BreakFree、Cassia、Delano、悅苑、Elan、Greet、漢庭、Hi inn、Hyde、Ji、Mantis、Mantra、漫心、Mondrian、Onefinestay、PepperS、Rixos、Sbe、SLS、星程、The House Of Originals、Tribe。不在范圍。
第三方的價格必須比官網低5%或者5歐元。
3.5 Hotels.com
其實有些第三方訂房渠道也有類似 BRG 的條款，比如這家 Hotels.com 好訂網，他家的價格保證就是在預定后24小時內發現有更低的價格，就可以去 BRG 了，成功以后會退還差價。
他家的政策：https://www.hotels.cn/customer_care/pillar/price_guarantee/
四、BRG實操案例
這里多彩君用自己和朋友的真實經驗來進行 BRG，給大家作為案例，中間一些需要注意的細節基本都是共通的，想去 BRG 的朋友請認真的看一遍
五、BRG 中的哪些第三方網站算數
前面說了很多 BRG 中從第三方網站找到更低的價格，那么哪些訂房網站算第三方網站呢？
我們比較熟悉的 Hotels.com、Booking、Agoda這些國際預定網站都算，像攜程、去哪兒、飛豬，這些都不算。攜程的海外站 Trip.com有些時候能算，沒有規律可言。
后來和一些朋友聊天，慢慢弄清楚其中的門道。像Hotels好訂網這種網站一般是直接和酒店集團或者酒店簽約，上面的價格都是酒店自己發布的，通過BRG發現了價格發布錯誤，可以及時修正。可以算是廣大旅行者的監督。
但是攜程、去哪兒這種，上面除了酒店直銷渠道，還有大量的旅行社、小代理都在發布酒店的價格。這些旅行社、代理弄房價的方式五花八門，放出來的價格酒店根本無法控制。比如多彩君以前聽說過，七八年前，海南的酒店，旺季的時候，所有的房間都控制在旅行社手里，不找旅行社，根本訂不到房。
這些旅行社就是提前半年，付現金，把酒店的所有房間都包了下來。然后慢慢在網上賣，想漲想跌全由他們說了算。最近幾年才算慢慢糾正了過來。
不扯遠了，總的來說，境外的OTA一般都算第三方，國內的幾家都不算。
六、常用的BRG工具
我把搜集到的其他各種酒店、機票比價工具彙總到了“常旅客工具彙總”頁面，大家可以收藏該頁面，按需取用。
七、關于酒店BRG的總結和建議
多彩君 BRG 酒店了很多次，有成功的也有失敗的。最后總結了一些心得與大家分享：
- BRG 是個技術活，每次必須要認真比較，稍有差錯肯定就失敗了。
- 不要把 BRG 當成一種低價訂房的手段，每次預定必須 BRG 成功，BRG 申請被第一次否定之后反復尋找各種條款，反復申請，一直到住酒店那天都是不開心的狀態。反而失去了出門旅游的意義。
- BRG 的申請都是由人工來審批的，而條款中又充斥著大量“不限于”“等”這樣的模糊字眼，導致很多審批人員的個人主觀性影響非常大。以前多彩君和群里的朋友一起B一家酒店，同樣的申請，同樣的價格，有人就批了，有人就沒批。還有時候，申請時第三方網站有低價，審核的時候沒了，也會被否掉。
- 多彩君總結的規律，相對來說國外的客服批的容易，國內的客服卡的相對嚴。所以申請的時候盡量通過英文界面去申請。
- 正因為 BRG 有太多的不確定性，所以要以一種合適的心態面對。多彩君每次都是預定的時候順手查一下有沒有第三方的低價，有就申請一個BRG，申請成功就開心入住，申請不成功，第三方的低價往往也就消失了。得之我幸，失之我命，出門旅游開心最重要。
如果你就是沖著補償去 BRG 的，那么多彩君也有幾條建議：
- 先熟悉各家集團的 BRG 政策，我上面都列出了官網的位置，請認真閱讀。
- 預訂時盡量訂可取消的房價，BRG 失敗以后還能取消。
- 在英文界面申請，以美元為計價基數，便于審核人員審核。
- 第三方網站上留下截圖，必要時可以下個訂單（可取消的），萬一第一次申請被否決，可以作為argue的依據。
- 如果要撕逼，盡量找國外的客服，國內客服權限較低。
- 預定時留足充足的時間，萬一申請、argue都不成功，及時取消預定，避免損失。
訂房之前先用比價工具查找最低價格：Hotelcombined | Trivago
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